杭州5G案例分析之本地家装网站

作者:思践

两周一次的杭州5G案例分析会19日晚如期召开。上周杭州5G是历届参与人数最少的一次,也是条件最艰苦的一次,但是同时也是沟通最充分的一次。

本次的东道主和咨询主体是一家传统家装背景的公司做的装修装饰网站。他们目前现在有两个网站www.zsezt.com(装饰E站通)以及一个新上线的装饰社区网站www.yijiaqin.com(装饰一家亲)。

由于时间和地点的安排以及个人原因,当天参加此次讨论的杭州5G成员的只有四个人:张冰,王海洋,ROSY和我。

由于周末堵车,我晚了半小时到,海洋已经在楼下等我了,随后 Rosy 到了,张冰一下飞机也急忙赶到。简单吃了点快餐后我们迅速开始(那里没有空调,每个人手里都拿着报纸在扇)。

我们听苏经理介绍了网站的情况,同时看了两个网站。苏经理介绍了他们的整体一个思路。

www.zsezt.com是去年8月上线的一个资讯类网站,以杭州本地的家装建材资讯为主,虽然里面也有社区,但是注册人数至今只有1000多人。出发点是希望借助公司在行业的背景为杭州本地提供专业的家装建材资讯服务。随着去年SNS的兴起,他们希望通过建立一个行业的SNS把包括设计师、装修消费者聚合起来,然后再跟资讯主站打通。

听了苏经理的介绍,我们首先详细询问了以下几个问题:

1、目标客户群体主要是谁?装修消费者?设计师?建材供应商?
2、资讯网站的终极目标是什么?(目前日均访问几千,ALEXA排名最高22万)
3、赢利模式是什么?广告?B2C?
4、社区和SNS的目标是什么?聚合用户粘性,为资讯站导入用户?

对于这几个问题,东道主并没有给出非常清晰的答案,从这一点也使得我们知道了这个公司和网站目前存在的核心问题,并不是对方提出的包括推广方式、社区架构、网站设计等问题。而是更核心的问题——对市场需求的理解,换句话说,就是对这个生意本身的理解。

市场需求分析:

1、 家装市场需求巨大,目前相关网站竞争也比较激烈。但是能够为消费者提供切合实际装修需求的网站还并不是很多。
2、 装修装饰消费者的核心需求是一个递进过程:整体方案了解——家装知识获取——个性需求匹配——寻求设计资源和整体方案——方案实施最佳性价比选择。
3、 基于本地化的家装网站目前都没有能够根据目标客户的需求特性来设计,导致用户难以获得一站式的全程个性化服务。同时消费者对于网站各类信息的筛选成本巨大。

设计思路要点:

1、 单一资讯消费无法满足用户家装装饰的需求,并且资讯也没有按照用户的需求特性来设计。
2、 无论何种赢利模式,都必须遵循一个原则——携消费者以令供应商。比如淘宝模式是携买家以令卖家,具体到一家亲,就是携消费者以令设计师、施工队、建材供应商。因此,一定要通过对目标消费群体的需求提供差异化的价值先粘住用户。
3、 网站必须通过区分需求,来设计用户满足各阶段家装需求的信息需求和交互需求。
4、 社区SNS的设计必须围绕垂直应用的核心需求来设计应用,类似开心农场这类的应用对网站核心诉求是毫无价值的。

解决方案:

1、 以全程案例作为吸引消费者的主要信息内容。
2、 在全程案例各流程中设计交互和信息的扩散,比如方案选型,设计师介入,施工队介入,供应商选择
3、 每个环节都通过多维度加入用户评价系统,比如价格、风格、材料、工期、个性化等。用户可以根据自己关注度维度在每个阶段获取最佳的资源(比如设计师、装修队、材料等)。
4、 社区设计围绕装修或装饰需求来做映射,并且需要有角色区分,比如消费者、设计师、施工队、供应商。并且根据不同角色之间利益需求关系来设计应用场景,通过这类应用来粘住供需关系的各方。

本次5G讨论虽然参与者不多,但是正因为人少,所以沟通比较充分。东道主也比较满意。

关于杭州 5G:
半开放式论坛性质论坛。每两周举行一次,每次选择一个 Startup 公司进行会诊。参与会员由现有会员推荐或者引荐。